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营销为核心,谈传统品牌的电商运营

2016-9-18 10:48:35来源:责任编辑:董淑文点击次数:16023[我要评论]

何天毅:悦维电商创始人、总经理,中欧国际工商学院EMBA,曾在Sohu、Tom从业多年,拥有丰富的电商与数字营销整合经验。带领悦维电商由数字营销公司成功转型电商运营服务商,是2009年开始的淘宝商城第一批营销TP。2014年赢得天猫食品、服装类目金牌运营商认证,同时是京东开放平台的KA合作伙伴。

活动:2016年9月10日,BOSS直聘联合明星公司与合作伙伴共同发起的对话电商运营系列沙龙活动,为电商工作领域资深运营从业者举办专场沙龙,旨在通过纯业内的干货分享,聚集行业从业经验,提供交流分享互动合作机会,更好的促进行业资源共享及人才集聚。

何天毅分享原文:

JOYWELL悦维电商是数字营销的广告公司转型来的电商运营服务商。2008年,淘宝是悦维的广告代理客户,悦维认识到从C2C转型到B2C的淘宝商城(天猫)会极大影响传统品牌的在线零售,作为期待对更多广告代理客户的实效网络营销负责的Agency,悦维从帮助自己的服装行业广告客户尝试淘宝商城运营开始,进入了电商运营服务行业。

从淘宝商城最早的营销TP到放弃广告代理业务完全转型电商运营服务,2009年开始的唐狮、奥康,到之后的GXG、马克华菲,2012年,连续签下TNF、LEE、NAUTICA等品牌的电商运营服务,再到今天的Columbia、米其林、Enzo、奥佳华、雅诗阁、春播,悦维从服装、户外行业最知名的电商运营服务商到今天自定义为“帮助提升人们生活品质的品牌实践整合的电商运营服务”,悦维希望跟品牌一起管理好品牌的数字营销和电商运营。

根据交易是不是直接发生在品牌与消费者之间、品牌是不是可以直接获得消费者数据,我们可以区分在线零售与分销。悦维认为,互联网实现了品牌与消费者一对一沟通,在线零售实现了品牌对消费者的一对一销售和赢得再销售机会,让这些沟通更高效率和更低成本、是品牌在线零售的根本价值所在。悦维认为在品牌客户的分销管理上,不能呈现悦维以营销为核心的价值,悦维的核心工作在品牌客户的在线零售服务。

作为一家轻资产的运营服务公司,JW悦维电商近150人的运营团队是营销为核心的运营服务团队,保障电商运营的IT、仓储、物流、客服等环节,悦维跟品牌客户一起在市场上选择适合的合作伙伴,定义自己为品牌、平台、悦维之外第四方服务商的整合者。

无论品牌的在线零售平台是什么,天猫官方旗舰店、京东POP店、微信商城店、官网旗舰店,决定销售结果的公式是:浏览量---转化率---客单价---重复购买。流量包括了淘内和淘外,分为免费、付费以及活动;转化率由消费者的体验决定,定价和折扣是消费者对于品牌促销的第一体验,除此之外还有视觉、文案、UGC等;客单价不止是定价,更在于商品计划和关联销售;重复购买则是消费者对于品牌和商品的全面认知。商品计划既定的情况下,决定结果的核心因素是营销。

目前,悦维运营的多个品牌在移动端的交易额已经反超了PC端。现在是移动互联网的时代,移动电商不只是天猫网站、京东网站的APP化移动化,新的渠道、新的内容承载方式、粉丝经营、社群与电商的结合等,要求我们具体负责运营的人始终保持对新事物的敏感和好奇心。8年的电商运营服务经验,和之前的数字营销积累,悦维认识到营销、用户沟通是品牌电商运营的核心,品牌的在线零售渠道不只是销售渠道、而且是用户沟通和品牌形象树立的平台。运营的核心逻辑是营销,运营公司的核心是人。品牌和运营服务商都说招不到好的人,因为这个足够好的人不只是专业人员、事实上是管理者。

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