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摩登5平台走近项城“疫”线流调人:忙于“流调+核查” 电话一直打不停

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大河网讯 “喂,您好,是马女士吗?我是疾控中心的流调人员。请问您在老家吗?现在是集中隔离摩登平台指定是居家隔离?目前有没有发热,咳嗽等症状…… ”1月17日10时30分,来自项城市疾控中心的流调人员刘杰和张山花“搭档”在一起,一个拨打电话,另一个进行电脑录入,正在对一名从外地返项的阳性物品密接者马某某进行电话流调,两人工作中配合得十分默契。此时,在项城市疫情防控指挥部数据核查流调大厅,20多个流调小组的电话铃声此起彼伏。

据介绍,1月4日以来,项城市组成50多人的流调队伍,每天都在与病毒“抢时间”。他们或对上级发来协查函上的相关人员进行电话流调,或对大数据筛查出的从中高风险地区返项人员进行电话核查,“流调+核查”的人数少则一两百人,多则六七百人,不分昼夜,忙碌不停。

在这里,流调工作具体怎么开展,核查应该怎样进行?1月17日,记者来到项城市“疫”线流调人员身边,为大家了解这项工作打开一扇窗口。

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与时间赛跑 4小时内要完成初步流调

对于流调,大家或许并不陌生。“流调”全称叫做流行病学调查,就新冠疫情来说,就是流调人员要对确诊患者进行流行病学调查,详细了解他们的旅居史、接触史、暴露史和既往史,尽全力排查传染源,寻找传播途径,判定和追踪密接者,做到应控人员百分百管控。

在疫情防控中,除了要对确诊患者进行流调外,有时候,摩登平台指定要对密接者进行流调。

“我们是10点左右接到的协查函,要对一名从外地返项的阳性物品密接者马某某进行电话流调。按照规定,我们要在4小时内上报摩登5官网行动轨迹,也就是初步流调,然后在24小时内上报详细的流调报告。”时至12时20分,刘杰和张山花仍在一起埋头撰写流调报告。

对于曾经参加过扶沟县疫情流调工作的刘杰来说,虽然她已经拥有丰富的流调经验,但要和同事一起流调一个密接者,仍须花费一番功夫。

首先,她们要在第一时间与协查函上的密接者进行电话联系,详细核查摩登5官网返乡时间、去过什么地方、接触过什么人、是否正在隔离、目前身体状况如何等情况,然后将一个个相关联的线索串在一起,进行研判分析,最终确保信息准确无误。

在打完电话以后,她们必须在4小时内上报密接者的行动轨迹以及次密接者人员名单,以便疫情防控人员及早采取有关措施。此外,她们摩登平台指定须在24小时内撰写一份严谨的流调报告进行上报,进一步为疫情防控决策提供参考依据。

一般来说,电话流调只是流调方式之一,如果流调工作顺利的话,至少需要1个多小时时间,中间会向多个人不间断打电话核查情况。如果一时联系不到密接者,流调人员会立即穿上防护服,协同民警等,第一时间赶到密接者所在地进行面对面的现场流调。

“只要接到协查函,我们就是不吃不睡,也要争分夺秒完成流调任务。因为,多耽误一分钟,就多一分危险。”刘杰说。

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被拒是常事 核查电话一直打不停

流调是一个相对科学规范且繁琐的过程。在这里,流调人员除了执行电话流调任务外,更多执行的是对来自中高风险地区返项人员的核查任务。

相对流调来说,核查主要由大数据提供的人员名单,对来自中高风险地区的返项人员是否正在进行隔离,是否做过核酸检测,是否接种过新冠疫苗等情况进行电话核实,然后进行信息录取和上报。

“每天需要电话核查的人数最多时700余人,最少时也有100多人,平均每组流调人员一天的工作量达到20多人。”在此负责大数据信息汇总的工作人员种俊晨说,他在这里已经坚守了两周时间,每天见到的都是流调人员不停拨打电话的场景,对方挂断电话等被拒情况在这里都是常事。

当日,第一次参加流调工作的刘建伟和赵铁团“搭档”,他们分到了23个人的核查任务。摩登5官网中,刘建伟负责拨打电话,赵铁团负责录入信息。他们一开始工作,就体验到了这份工作的不易。

刘建伟说,有些人的电话一次打不通,就需要打上好几次;有些人的电话打通了,没说几句话就会被挂掉,摩登平台指定需要再打;更有甚者,有些人直接就把电话挂掉了……

就这样,直到任务结束,刘建伟只记得不停地拨打接听电话,却早已记不清拨打接听电话的次数了。

不过,让流调人员欣慰的是,随着疫情防控意识的深入,在核查工作中,理解配合的人越来越多,持排斥、抵触情绪的人越来越少,更多群众会在核查后对他们道声感谢和辛苦。(苗海波 李东东 张志新)


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