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杨再平:品牌是持续良好的商业存在

2013-1-5 11:48:33来源:人民网责任编辑:曹政点击次数:87522[我要评论]

    12月1日,中国银行业协会副会长杨再平做客“品牌强国”系列访谈节目,围绕“创银行品牌促经济发展”这一热点话题与广大网民交流时表示:银行建立品牌应该从共性和个性来理解,一个是银行的共性,一个是银行自身的个性,品牌是持续良好的商业存在。

  杨再平说,在一定消费者群体或者公众群体中间的意识反映,简单说就是一种持续的商业、良好商业存在的意识形态。这个意识形态应该有这样几个程度,第一是一种认知,就是一定的消费者群体或者公众对某一个商业存在的认知,这是最低限度的,要认识到。

  第二是认可,他要觉得是可以的,他可以接受,然后就是喜好,消费者对你有一种喜好,最后最高层次的,一定的消费者群体或者一定的公众对你的服务、你的产品或者你的商号或者某一家银行的依赖。

  杨再平说,银行要打造品牌首先是持续良好的存在,最基本的要达到认知。这是所有品牌的共性,必须具有的。第二个共性,所有银行应该具有的共性。你要达到认知、认可、喜好、依赖,首先做银行要安全。不安全把钱存在这儿,你不能还给我。

  第二要便利,我取钱、存钱要很方便。再就是效益,我在这儿办事要高效率,一个简单的事儿拖很久或者要汇一个款若干天才能收到。我的钱要最大限度的生出钱来,比如说理财,不仅要保本,要利滚利。你要做银行这几个是最基本的。

  每个银行可能有每个银行的特点,这个特点表现在特色服务,相应的特定的消费者群体,比如香港有银行针对保姆这个群体,现在有的是针对农民工群体。这实际上就是怎么做到安全、怎么做到有效益,然后就是作出自己的特色来,作为银行品牌来说,要有品牌的共性,银行品牌的特性或特定银行自身的特色。

  杨再平认为,实际上上升到哲学高度是意识形态对存在的反作用,有了这种意识,因为是持续存在的,基于持续商业存在的或者良好存在的商业存在,这样一种意识形态会反转过来极大促进商业存在。比如说有广告效应,因为有这种意识存在,同时意味着有特定的消费者群体存在。所以特定的消费者群体尤其是中层的消费者群体,因为有消费者存在,有特定顾客存在,银行的存在就不成问题。为什么品牌有价值,就是这样。它不需要做很多广告,它比广告效应更大,品牌效应是持续的。当然营造一个品牌也要通过广告宣传,但是它是一个商业存在或者宣传活动的结晶,这个结晶反转过来有利于我们讲的商业存在。

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