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田涛:品牌建设要注意信任建设 催生消费者信心

2012-12-25 20:28:51来源:新浪财经责任编辑:曹政点击次数:87801[我要评论]

    在谈后奥运时代金融品牌建设的时候,我们一定要问一问,我们今天还有后奥运时代吗,我们的后奥运时代还存在吗,2008年中国经历了那么多雪灾、地震等等以后,终于有件好的事情,就是奥运。我们知道整个奥运给我们带来,刚才李总讲到的无非是民族的自豪感和民族的自信心,但是在奥运之后我们看到迅速发生的金融海啸,以及国内一系列的事件,使我们奥运所产生的民族自豪感还存在,我们消费者的自信心受到严重的打击。所以我们今天在这谈金融品牌建设的时候,我们要问什么是品牌,品牌就是消费者对我们的信任。而现在当消费者信任不存在的时候,我们的品牌还存在吗?刚才白教授说了非常好的例子,我们对品牌的信任是基于历史,基于他的规模,基于他的实力,基于他的价值,当我们看雷曼公司看到这些因素在一时间轰然崩塌的时候我们消费者还能信任什么,我们消费者可以信任牛奶吗?不可以。我们今天信任鸡蛋吗?不可以。我们的消费者还能信任,我认为在全球发生金融海啸的时候可能发生另一场危机,这一场危机的影响可能比金融危机还要深刻,就是我们整个市场消费者的信任危机,消费者已经不知道能够信任谁。

  而我们刚才谈到各种银行挤兑发生的时候,无疑都是消者信任产生了危机,已经产生了极大的不信任。现在我们看到技术行业,我们的奶制品行业,我们的蛋类制品行业出现了影响了。那么我们今天在谈到后奥运时代金融品牌的时候我们真的是要防范大规模消费者信任危机的到来,这个信任危机爆发的可能性正在聚集。一旦信任危机爆发,信任危机爆发的特点是什么呢?多米诺骨牌的效益,一旦某一个局部的点出现问题,就可能导致全行业发生问题。所以我们在座的每一个和每一个金融企业家去沟通的时候,我们要说我们今天在建设我们品牌的时候,我们要着力于防范大规模的消费者信任危机的发生。我们所有构成对品牌信任的因素都受到了影响,所以我觉得后奥运时代本来我们应该有的那一份消费者信心的建立,被大规模的突发事件冲击的荡然无存。当我们面临着一场全球性的金融风暴冲击的时候,我们要更加防范国内市场大规模消费者信任危机的出现。这个信任危机的出现已经越来越近了,我们今天不知道我们在哪个季节,我们不知道我们在秋天还是冬天,我们不知道我们是初冬还是深冬,我们不知道冬天什么时候来,不知道冬天要多久,我们生活在迷盲的时代,这个迷盲带给我们种种的不信任。所以希望大家能够在我们品牌的传播过程当中,品牌的建设过程当中我们可以谈很多的理论,但是我们一定要注重客观的存在,就是这一场大规模的信任危机正在到来。

  温总理有一句话说,比黄金更重要的是我们的信心。那么聚集我们的信心,支持我们有信心的是我们的信任,我们行业内部的信任,我们的消费者对我们的信任,这才是我们可以度过我们马上就要面临严冬的最基础的保证。 (金融品牌网 曹政)

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